Зошто сега е време хотелиерите да размислат за постојано растечките придобивки од таблетите за гости
Во моментов, за време на тековниот период на опоравување на патувањето, се е за труд, труд и труд.Сепак, внимавајте, бидејќи она што го гледаме од макроекономските трендови е дека оваа работна „криза“ не е само тоа, туку вистинската нова норма за гостопримството.Односно, и без навлегување во целосниот спектар на статистичка поддршка, прашањата за понудата на работна сила ќе станат трајно прашање за хотелите на многу клучни пазари низ светот.Од оваа перспектива, најдобро го подготвувате вашиот бренд соодветно со визија која опфаќа автоматизација, технологија и решенија за „лајт на трудот“.
Еден таков спас е појавата на таблетот во собата.Иако реакцијата на колена на овој уред може да вклучува пречки како што се преголеми трошоци и зголемен товар за чистење, долгиот поглед ни кажува дека таблетите во гостинската соба помагаат да се постават темелите за идните IoT инсталации да работат кон дебито на „паметна соба“. и поважно, зголемен раст на вкупниот приход по гостин (инкапсулиран со терминот TRevPAR).
За да се развие TRevPAR без еквивалентно зголемување на барањата за работна сила, единствениот опиплив начин да се постигне ова е преку технологија што може да се зголеми и вкрстено да се продава.За таа цел, го демографиравме и интервјуиравме врвниот браник на INTELITY, водечки снабдувач на платформи за ангажирање гости и автоматизација на персоналот, за од прва рака да ги погледнеме придобивките од таблетите во собата и краткорочните резултати за имотот.
Зошто таблетите во собата сега се критични
Она што го разговаравме со INTELITY во врска со нивното паметно решение за таблет за гостински соби се сведува на шест клучни предности за хотелите:
Нуди удобен и интуитивен кориснички интерфејс за гостите да научат за имотот, да ја истражат локалната област и да нарачаат услуга во соба или да резервираат дополнителни услуги како што се состаноци за спа
Обезбедување на канал „содржина како услуга“ (CaaS) за персонализирани промоции и дополнителни TRevPAR, како и споделување на приходите од реклами од трета страна
Адресирање на основните прашања на гостите и автоматизирање на нарачките за услуги за да се намали обемот на работа што тие го носат на соработниците на рецепцијата, ослободувајќи го нивното време за други задачи
Поновите таблети (како што е Lenovo Smart Tab M10 што работи на Android што INTELITY моментално ги препорачува) користат материјали и методи на производство што ја зголемуваат нивната издржливост против капки и корозија од апликациите за чистење или дезинфекција
Добивање повеќе гранулирани податоци за барањата на гостите за да се внесе во софтверот за деловна интелигенција и да се донесат високо информирани одлуки за да се водат идните иницијативи
Дејствува како контролен центар за севкупните функции „поврзана просторија“ со овозможена IoT вклучувајќи, но не ограничувајќи се, термостати, осветлување, будилници, ролетни, телевизори и паметни звучници
Она што е најважно овде е тоа што хотелите продолжуваат да наоѓаат алатки за автоматизација со цел да ги ослободат тимовите на лице место од повторливите (и многу прекинувачки) зафатени работи што можат да ги натераат соработниците и менаџерите, спречувајќи ги да развијат нови проекти кои се неопходни за еволуција на производот.Во моментов, среде нашиот тековен период на опоравување од патувањето, може да биде тешко да се посвети време на ова.А сепак, од суштинско значење е да се започне токму сега со цврст процес за распоредување на автоматизација за да не се обидувате да се менувате премногу брзо и да доживеете икање при испораката на услуги како резултат.
SoCal Пример
Освен што седнавме со луѓето на INTELITY, ја допревме и базата со Тајрон Флауерс, помошник генерален директор на плажата H20 Hermosa.Вгнезден во оваа заедница покрај плажа во поширокото подрачје на Лос Анџелес, имотот H20 е одличен нудејќи опуштено, бутик луксузно искуство типично за Јужна Калифорнија и ја забрза инсталацијата на решението за таблети со регрутирање на надворешен ИТ тим за да се справи со поставувањето во услови на тековно високи зафати.
„Како што веќе е очигледно, баравме решение за таблет со паметна соба што ќе помогне да се запознаат гостите во областа и да се олесни нашиот команден центар, рецепцијата“, коментира Флауерс.„Да се наоѓаме на оддалеченост од плажата, добиваме многу семејства и гости на спортски турнир, што се претвора во многу различни потреби и прашања од овој здрав спој на корпоративно и слободно време.Таблетите ни помогнаа брзо да одговориме на некои од овие прашања и да ги пренесеме барањата за услуги за да можеме да го задржиме лидерството на нашиот локален пазар“.
Иако најпопуларните употреби на таблетите во собата се разликуваат според брендот и територијата, Флауерс забележа дека гостите во H20 биле особено заинтересирани да ги користат овие уреди за завршување на купувањата на минибар, како и повременото барање за одржување на домаќинството за да помогнат да заокружат одлично искуство на лице место.
Севкупно, Flowers нагласува дека решението за таблети во H20 сепак ќе бара малку префинетост бидејќи однесувањето на гостите се менува.Како и практично секоја друга иницијатива, таа е работа во тек и треба да се преиспита и да се измени.
Меѓутоа, штом ќе се инсталира, полесно е да се извршат идните надградби бидејќи хотелскиот тим има повеќе пропусен опсег за да се фокусира на брзиот пресврт на овие ажурирања.Повторно, сè се сведува на времето и овозможувањето на вашиот тим за краткорочен и долгорочен успех.Нашата надеж е дека, од овој пример и горните точки, ќе размислите што таблетите со паметни соби можат да направат за вашиот хотелски бренд.
Време на објавување: Мар-31-2023
